Овие одредби и услови се однесуваат на купувањата направени од онлајн продавницата https://myorigon.com/ Условите дополнително ги дефинираат и прецизираат правата и обврските на продавачот (во натамошниот текст: оператор) и на купувачот (во натамошниот текст: клиент).

Налог и склучување на купопродажен договор

Сите нарачки направени преку онлајн продавницата https://myorigon.com/ се обврзувачки. Со поставување на нарачка, клиентот потврдува дека ги прочитал и се согласуваат со овие одредби и услови, како и со политиката за откажување. Налогот за купопродажба претставува нацрт договор за купопродажба. Купопродажниот договор за нарачки направени преку онлајн продавницата се склучува при поднесување на нарачката. Операторот е должен да го испорача производот нарачан од клиентот. Единствен исклучок е продажбата на залихите.

За валидноста на нарачката преку Интернет, мора да се пополнат сите информации и барања наведени во формуларот за нарачка.

Имаме политика за рефундирање од 14 дена, што значи дека можете да побарате враќање во рок од 14 дена од приемот на вашата нарачка.

Локацијата за испорака на стоката е адресата за испорака дадена од купувачот во формуларот за нарачка.

Сопственоста на стоката се пренесува на купувачот, предмет на плаќање на куповната цена и последователен откуп.

Жалби и размена на стоки

Сите поплаки ќе се постапуваат во согласност со постапката за приговори на онлајн продавницата https://myorigon.com/.

Процесот за поднесување барања за стоки е детално опишан понатаму во постапката за жалби, но може да се сумира на следниов начин:

• Веднаш известете нè за вашата поплака преку е-пошта или писмено и обезбедете го вашето предложено решение (размена на стоки, поправка, попуст, рефундирање – повлекување од договорот).
• Испратете ја стоката, заедно со потврдата за купување, како регистриран пакет (не пакет со готовина при достава) на нашата адреса.
• Во вашата е-пошта или писмено известување наведете ја причината за жалбата и предложеното решение (размена на стоки, поправка, попуст, рефундирање – повлекување од договорот).
• Рокот за решавање на вашата жалба е 30 дена.

Во случај на оправдани жалби или повлекување од договорот во законски рок и под услови предвидени со закон, операторот ќе ги покрие потребните трошоци за поштарина.

Доколку клиентот избрал начин на испорака различен од најевтиниот метод што го нуди операторот, операторот ќе ги врати трошоците за испорака на стоката што одговара на најефтиниот достапен начин на испорака.

Доколку клиентот одлучи да ја врати стоката, мора да ја врати недопрена, без знаци на употреба или оштетување, на свој трошок, во наведениот рок (како што е определено со датумот на испорака). По приемот на вратените производи, продавачот ќе му ја врати соодветната сума на клиентот во рок од 30 дена, вклучувајќи ги и трошоците за испорака, преку однапред утврден метод.

Права и обврски на продавачот

• Операторот има право да ја одбие нарачката доколку клиентот не ја исполни својата обврска да ја прифати стоката и да ја плати куповната цена.
• Операторот има право да се повлече од купопродажниот договор (обврзувачки налог) доколку извршувањето стане невозможно или доколку не може да се постигне договор за нови услови за извршување со купувачот.
• Сите лични информации дадени за време на поднесувањето на формуларите на нашата веб-локација се доверливи (види Политика за приватност).

Права и обврски на клиентот

• Од клиентот се бара да обезбеди точни информации, вклучувајќи ја и целосната поштенска адреса на која треба да се достави нарачаната стока.
• Клиентот е должен да ја прифати нарачаната стока и да ја плати вкупната цена. Клиентот е информиран за вкупната цена во моментот на завршување на нарачката пред потврда (поднесување).
• Купувачот има право да ја откаже испратената нарачка или да ја врати стоката во рок од 7 дена од испораката.